Branche · Behörden/
KI für Kommunen: Bürgeranfragen an die richtige Stelle
Anrufe werden angenommen und dem zuständigen Amt zugeordnet, Termine direkt vergeben. Krisenfälle gehen sofort an die zuständigen Menschen.
Ablauf
So läuft es im Betrieb
Technisch im Detail: Bürger-Voice-Triage in 8+ Amts-Intents, Termin-Buchung, Kindeswohl/Krisen-Routing, BSI-Grundschutz-konform. Zeit- und Prozentangaben sind Zielwerte aus Rechenbeispielen, keine Messwerte aus Kundenprojekten.
Rechenbeispiel
Rechenbeispiel · kein realer Kunde
Rechenbeispiel für einen typischen Betrieb: Ein Bürgeramt könnte 60-70% der Anliegen ohne Sachbearbeitung erledigen lassen (Zielwert). Standesamt-Anmeldungen würden automatisch terminiert; Ziel: BSI-Audit bestehen.
Vergleich
Vorher / Nachher
Links die Situation ohne DripBack, rechts mit dem KI-Voice-Agenten.
- Die Leitungen sind überlastet, die Wartezeiten lang.
- Anrufer werden mehrfach verbunden, bis das richtige Amt erreicht ist.
- Bürger landen ohne Umwege beim zuständigen Bereich.
- Termine werden direkt vereinbart statt in der Warteschleife.
Module
Module für diese Branche
Förderung
Förder-Hebel
Fördermöglichkeiten prüfen wir je Träger individuell; die KMU-Programme BAFA-Beratungsförderung und MID-Digitalisierung (NRW.BANK) richten sich an gewerbliche Unternehmen.
Fragen
Häufige Fragen
Was bietet DripBack für Behörden/Kommunal?
Bürger-Voice-Triage in 8+ Amts-Intents, Termin-Buchung, Kindeswohl/Krisen-Routing, BSI-Grundschutz-konform.
Welche KI-Module sind für Behörden/Kommunal relevant?
DripBack bündelt für diese Branche: Bürgeramt-KI-Receptionist, Standesamt-Termin-KI, Sozialamt-KI, Bauamt-Auto, DSGVO-KI-Audit für kommunale KI-Tools.
Welche Förderung gibt es für Behörden/Kommunal?
Fördermöglichkeiten prüfen wir je Träger individuell; die KMU-Programme BAFA-Beratungsförderung und MID-Digitalisierung (NRW.BANK) richten sich an gewerbliche Unternehmen.
Was kostet die DripBack-Lösung für Behörden/Kommunal?
POA (Vergabe-Verfahren) · ab 50k Setup
Gibt es ein Rechenbeispiel für Behörden/Kommunal?
Rechenbeispiel für einen typischen Betrieb: Ein Bürgeramt könnte 60-70% der Anliegen ohne Sachbearbeitung erledigen lassen (Zielwert). Standesamt-Anmeldungen würden automatisch terminiert; Ziel: BSI-Audit bestehen.
Wie ist der Datenschutz geregelt, und läuft es bei uns im Haus?
Datenschutz nach DSGVO; Betrieb bei Ihnen im Haus oder auf Servern in Deutschland (in Vorbereitung). Personenbezogene Daten verarbeitet die KI in Deutschland oder bei Ihnen im Haus; ohne Personenbezug ist Cloud-Verarbeitung laut AVV möglich. Betreiber und Standort stehen im AVV.
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Im Discovery-Audit prüfen wir, welche Anfragen heute liegen bleiben und welches Modul zuerst Arbeit abnimmt, bevor wir etwas anbieten.