Branche · E-Commerce
KI für Onlinehandel: Kundenfragen beantwortet, Angebote gepflegt
Fragen zu Bestellung, Lieferung und Rückgabe werden anhand Ihrer Bestelldaten beantwortet, Sonderfälle gehen an Ihr Team. Artikeltexte für mehrere Marktplätze entstehen aus einer Vorlage.
Ablauf
So läuft es im Betrieb
Technisch im Detail: Kundenservice rund um die Uhr mit Abgleich der Bestelldaten, Multi-Channel-Listing (Amazon/eBay/Otto) in 2 min, B2B-Bestell-Voice mit Preis-Staffel. Zeit- und Prozentangaben sind Zielwerte aus Rechenbeispielen, keine Messwerte aus Kundenprojekten.
Rechenbeispiel
Rechenbeispiel · kein realer Kunde
Rechenbeispiel für einen typischen Betrieb: Ein Onlineshop könnte 30-50% weniger Anfragen-Tickets erreichen (Zielwert); die Erstellung eines Marktplatz-Angebots könnte von 30 min auf 2 min sinken.
Vergleich
Vorher / Nachher
Links die Situation ohne DripBack, rechts mit dem KI-Voice-Agenten.
- Außerhalb der Servicezeiten bleibt jede Anfrage liegen.
- Bestell- und Retourenfragen stapeln sich bis zum Morgen.
- Anliegen zu Bestellung und Retoure werden sofort bearbeitet.
- Der Service wird von wiederkehrenden Standardfragen entlastet.
Module
Module für diese Branche
Förderung
Förder-Hebel
BAFA-Beratungsförderung 50 % (max. 1.750 €), Forschungszulage 35 % für KMU rückwirkend bis 4 Jahre, MID-Digitalisierung (NRW.BANK) 50 % bis 15.000 €
Fragen
Häufige Fragen
Was bietet DripBack für E-Commerce?
Kundenservice rund um die Uhr mit Abgleich der Bestelldaten, Multi-Channel-Listing (Amazon/eBay/Otto) in 2 min, B2B-Bestell-Voice mit Preis-Staffel.
Welche KI-Module sind für E-Commerce relevant?
DripBack bündelt für diese Branche: E-Commerce-Kundenservice, Marktplatz-Listing-Auto, Großhandel-Bestell-KI, Lager-Inventur-KI, KI-Vertriebsassistent (Neukundenansprache).
Welche Förderung gibt es für E-Commerce?
BAFA-Beratungsförderung 50 % (max. 1.750 €), Forschungszulage 35 % für KMU rückwirkend bis 4 Jahre, MID-Digitalisierung (NRW.BANK) 50 % bis 15.000 €
Was kostet die DripBack-Lösung für E-Commerce?
ab 1.499 €/Mo + 5.000 € Setup
Gibt es ein Rechenbeispiel für E-Commerce?
Rechenbeispiel für einen typischen Betrieb: Ein Onlineshop könnte 30-50% weniger Anfragen-Tickets erreichen (Zielwert); die Erstellung eines Marktplatz-Angebots könnte von 30 min auf 2 min sinken.
Wie ist der Datenschutz geregelt, und läuft es bei uns im Haus?
Datenschutz nach DSGVO; Betrieb bei Ihnen im Haus oder auf Servern in Deutschland (in Vorbereitung). Personenbezogene Daten verarbeitet die KI in Deutschland oder bei Ihnen im Haus; ohne Personenbezug ist Cloud-Verarbeitung laut AVV möglich. Betreiber und Standort stehen im AVV.
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Nächster Schritt
Passt DripBack zu Ihrem Betrieb?
Im Discovery-Audit prüfen wir, welche Anfragen heute liegen bleiben und welches Modul zuerst Arbeit abnimmt, bevor wir etwas anbieten.