DripBack-Modul M58

Hotel-Receptionist-KI

24/7 Voice + Buchungs-Chat (multi-lang). Modul aus Hotel-Recep­tio­nist-KI; im Komplett-Bundle erhalten Sie auch: Workflow-Automation, Restaurant-Reser­vierung, Ferien­wohnungs-Vermarktung, Praxis-Marketing-Auto.

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Nutzen

Warum dieses Modul

Hotel = Nachts unbesetzt, internationale Gäste.

Zielwerte im Rechenbeispiel

  • +20% Direkt-Buchungen
  • 0% verpasste Anfragen

Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.

Beispiel

Rechenbeispiel

Hotel Bielefeld 60 Zimmer 3-Sterne: vorher 25% Nacht-Anfragen verloren. Nach DripBack plus 25% Direkt-Buchungen am OTA-Channel vorbei.

Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.

Technik

Wie es technisch funktioniert

Twilio-Voice + mehrsprachige lokale Spracherkennung + lokales Open-Source-Sprachmodell · PMS-Anbindung Mews oder Apaleo · Channel-Manager SiteMinder.

Ablauf M58 Hotel-Receptionist-KI · Modulfamilie Tourismus & Hospitality
  1. Eingang
    1. Eingang
  2. Verarbeitung
    1. Validierung + DSGVO-Filter
    2. Klassifikation / Routing (Confidence ≥ 85 %)
    3. Was das Modul tut
  3. Ausgang
    1. Was sich für Ihre Kunden ändert
    2. Prüfprotokoll und Bericht für Ihre Kunden

Workflow

Vorher: Hotel-Nachtschicht alleine, parallel Check-Ins und Reservierungs-Anrufe, 30% Anfragen abgebrochen. Nachher: Anruf → KI in 5 Sprachen → Buchung in PMS in 3 Minuten oder Routing an Concierge.

Einführung

Einrichtung und Daten

Einrichtungsaufwand:

  1. Woche 1PMS-Connect plus AVV.
  2. Woche 25 Sprach-Modelle plus FAQ.
  3. Woche 3Go-Live mit täglichem Reception-Review.

Was wir von Ihnen brauchen: PMS-Zimmer-Verfügbarkeit, Slot-Plan pro Zimmer-Kategorie, FAQ in 5 Sprachen (DE/EN/FR/ES/NL), Concierge-Sonderwunsch-Liste.

Praxis

Sonderfälle

  • Frühe Anreise vor 14 Uhr mit Gepäck-Aufbewahrung
  • Sonderwünsche (Allergie/Diät) mit F&B-Routing
  • Late-Cancellation mit AGB-Hinweis
  • Gruppen-Buchung mit MICE-Verkauf
  • Overbooking mit Umbuchungs-Workflow.

Fragen

Häufige Einwände

PMS-Integration?

Standard-API zu allen großen PMS.

Multi-Lang?

DE/EN/FR/ES/IT/RU ab Tag 1.

Akzeptanz?

Internationale Gäste lieben es.

Nächster Schritt

Passt M58 zu Ihrem Betrieb?

Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M58 Hotel-Receptionist-KI zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.

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