DripBack-Modul M2

Workflow-Automation

KI baut wie­der­keh­rende Büro­vor­gänge zu voll­auto­mati­schen Workflows um (Bestel­lung, Rekla­mation, Onboar­ding).

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Nutzen

Warum dieses Modul

40-60% der Sachbearbeitungs-Zeit fließt in identische Wiederholungs-Schritte ohne Mehrwert.

Zielwerte im Rechenbeispiel

  • 7,5 Std/Wo gespart pro MA
  • 0% Tipp-Fehler
  • ROI 3-4 Mo

Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.

Beispiel

Rechenbeispiel

Werkstatt Becker (Detmold): Reklamation kam per Mail → 6 Schritte manuell. Jetzt automatisch in 2min, MA gibt nur noch GO.

Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.

Technik

Wie es technisch funktioniert

n8n-Engine + lokales Open-Source-Sprachmodell als Decision-Layer. Trigger (Mail/Form/SAP-Event) → Steps mit KI-Branching → Output (Mail/PDF/CRM-Entry).

Ablauf M2 Workflow-Automation · Modulfamilie Bestand / Universal
  1. Eingang
    1. Trigger-Listener empfängt Event (Mail / Kontaktformular / Webhook / Cron)
  2. Verarbeitung
    1. DSGVO-Filter
    2. KI-Extraktion via lokales LLM
    3. Prozess-Logik + Branching (n8n)
  3. Ausgang
    1. Ergebnis
    2. Prüfprotokoll

Workflow

User-Story: Anfrage kommt → System extrahiert Auftragsdaten → prüft Lager → erstellt Angebot-PDF → schickt an Kunden → trackt Antwort.

Einführung

Einrichtung und Daten

Einrichtungsaufwand: Discovery-Workshop 2h (Prozesse mappen). Pro Workflow: 2-5 Tage Build + Test.

Was wir von Ihnen brauchen: Beispiel-Belege (10-20 pro Prozess), Schnittstellen-Doku zu vorhandenen Systemen.

Praxis

Sonderfälle

  • Lieferanten-Mail mit Tippfehler
  • neuer Artikel ohne Preis-Eintrag
  • Sondergenehmigung-Workflow

Fragen

Häufige Einwände

Was wenn der Workflow stoppt?

Monitoring schickt Slack/Mail-Alert binnen 30s.

Unsere Software ist alt, geht das?

Wir sprechen mit allem was eine API oder DB hat. Notfalls RPA über UI.

Wer pflegt das langfristig?

Wir, included im Mo-Preis. Oder wir trainieren Ihren IT-Verantwortlichen.

Nächster Schritt

Passt M2 zu Ihrem Betrieb?

Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M2 Workflow-Automation zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.

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