DripBack-Modul M66

Großhandel-Bestell-KI

Voice + EDI-Bestel­lungs-Annahme. Modul aus Groß­handel-Bestell-KI; im Komplett-Bundle erhalten Sie auch: Workflow-Automation, Logistik-KI-Suite, Lager-Inventur-KI.

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Nutzen

Warum dieses Modul

Großhandel = viele Tel-Bestellungen, EDI nicht überall.

Zielwerte im Rechenbeispiel

  • 80% Bestellungen auto-erfasst
  • Ziel: Bestell-Annahme 24/7 statt 9-17 Uhr
  • Customer-Zufriedenheit plus 20 Prozentpunkte

Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.

Beispiel

Rechenbeispiel

Großhandel Lippe: 500 Bestellungen/Tag, 80% auto.

Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.

Technik

Wie es technisch funktioniert

Twilio-Voice + lokale Spracherkennung + lokales Open-Source-Sprachmodell · ERP-Anbindung SAP B1 oder Microsoft Dynamics · EDI-Bridge für Großkunden.

Ablauf M66 Großhandel-Bestell-KI · Modulfamilie Handel/E-Commerce
  1. Eingang
    1. Eingang
  2. Verarbeitung
    1. Validierung + DSGVO-Filter
    2. Klassifikation / Routing
    3. Aktion (Voice-Stack)
  3. Ausgang
    1. Was sich für Ihre Kunden ändert (Übergabe an Ihre Warenwirtschaft, Auftragsbestätigung per E-Mail)
    2. Prüfprotokoll und Bericht für Ihre Kunden

Workflow

Anruf → Bestell-Daten erfasst → ERP-Order.

Einführung

Einrichtung und Daten

Einrichtungsaufwand:

  1. Woche 1-2SAP-B1/Dynamics-Connect plus AVV.
  2. Woche 360 Test-Bestellungen mit Stamm-Kunden. Go-Live in Woche 3.

Was wir von Ihnen brauchen: ERP-API, Customer-Liste mit Rabatt-Stufen, Artikel-Katalog mit Verfügbarkeits-Daten, Liefer-Toleranzen pro Customer.

Praxis

Sonderfälle

  • Sondergrößen mit Vorab-Lieferzeit
  • Lieferengpass mit Alternativ-Vorschlag
  • Großauftrag mit Sonder-Konditionen-Approval
  • Reklamation mit Gutschrift-Auto-Workflow
  • Verzollung bei EU-Auslands-Lieferung.

Fragen

Häufige Einwände

ERP-Integration?

SAP/Navision/Sage Standard.

Sonder­preise?

Customer-Profil mit Preisstaffel.

DSGVO?

On-Prem.

Nächster Schritt

Passt M66 zu Ihrem Betrieb?

Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M66 Großhandel-Bestell-KI zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.

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