DripBack-Modul M48

Hausverwaltung-Mieter-Voice

24/7 Voice für Mieter-Anliegen (Reparatur, Miet­min­derung, Schaden). Modul aus Haus­ver­wal­tung-Mieter-Voice; im Komplett-Bundle erhalten Sie auch: Workflow-Automation, Hausmakler-Anfragen-KI, Handwerks-Auftrag-KI, AVV-Template-Service.

Discovery-Audit anfragen Im Katalog anzeigen

Nutzen

Warum dieses Modul

Hausverwalter wird täglich mit 40-60 Mieter-Anrufen geflutet, 60% sind Standard-Anliegen (Reparatur, Mietnebenkosten, Schlüssel-Verlust) die kein Mensch-zu-Mensch brauchen.

Zielwerte im Rechenbeispiel

  • 60% Anliegen self-service
  • Reparatur-Auftrag direkt

Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.

Beispiel

Rechenbeispiel

Hausverwaltung Bielefeld 800 Wohnungen: 50 Anrufe/Tag → 18.

Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.

Technik

Wie es technisch funktioniert

Voice + Hausverwaltungs-Software (Domus/Casavi) + Handwerker-API.

Ablauf M48 Hausverwaltung-Mieter-Voice · Modulfamilie Bau & Immobilien
  1. Eingang
    1. Eingang
  2. Verarbeitung
    1. KI-Hinweis zu Gesprächsbeginn
    2. Notfall-Stichwörter vorab prüfen
    3. Einordnung
  3. Ausgang
    1. Weiterleitung ans passende Gewerk
    2. Prüfprotokoll

Workflow

Mieter-Anruf → KI klassifiziert → Reparatur-Auftrag direkt zu Handwerker.

Einführung

Einrichtung und Daten

Einrichtungsaufwand:

  1. Woche 1-2Domus/Casavi-Anbindung plus AVV.
  2. Woche 380 Test-Anrufe mit Bestandsmieter. Go-Live in Woche 4 mit täglichem Verwalter-Review.

Was wir von Ihnen brauchen: Wohnungs-Liste mit Mieter-Daten, Handwerker-Liste pro Gewerk mit SLAs, Hausverwaltungs-Software Domus/Casavi-Zugang, Notfall-Bereitschafts-Plan.

Praxis

Sonderfälle

  • Notfall (Wasserrohrbruch)
  • Mietminderung
  • Streit

Fragen

Häufige Einwände

Mieter wollen Mensch.

Mensch-Option immer.

Handwerker-Akzeptanz?

E-Mail/SMS-Auftrag, kein Sonder-Tool.

DSGVO?

On-Prem, AVV mit Hausverwaltung.

Nächster Schritt

Passt M48 zu Ihrem Betrieb?

Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M48 Hausverwaltung-Mieter-Voice zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.

Discovery-Audit anfragen Im Katalog anzeigen