DripBack-Modul M83

Werkstatt-Extended

Kos­ten­vor­anschlag-Voice + Rekla­mation-Auto. Modul aus Werkstatt-Extended; im Komplett-Bundle erhalten Sie auch: Workflow-Automation, KI-SDR (Cold-Outreach), Praxis-Marketing-Auto.

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Nutzen

Warum dieses Modul

Werkstatt-Tel ist tagsüber überlastet, Kostenvoranschlag kostet pro Anfrage 20-30 Minuten Meister-Zeit, Reklamationen ziehen sich über Wochen.

Zielwerte im Rechenbeispiel

  • 60% Anrufe self-service
  • Meister 2h pro Tag für Reparaturen frei
  • KV-Erstellung von 30 auf 5 Minuten

Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.

Beispiel

Rechenbeispiel

Werkstatt-Kette 5 Standorte: 1 FTE gespart.

Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.

Technik

Wie es technisch funktioniert

Twilio-Voice + lokales Open-Source-Sprachmodell · DMS-Anbindung CarLO/Werbas · Stundensatz plus Teile-Katalog-Engine.

Ablauf M83 Werkstatt-Extended · Modulfamilie Mobility & Auto
  1. Eingang
    1. Eingang
  2. Verarbeitung
    1. Validierung + DSGVO-Filter (Kennzeichen pseudonymisieren)
    2. Klassifikation / Routing
    3. Aktion
  3. Ausgang
    1. Was sich für Ihre Kunden ändert
    2. Prüfprotokoll + Werkstatt-Report an Serviceberater

Workflow

Vorher: Kunde ruft 3-mal an bevor er den KV bekommt. Nachher: Anruf → KI extrahiert Schaden-Beschreibung → Pre-Quote per SMS plus Termin in 5 Minuten.

Einführung

Einrichtung und Daten

Einrichtungsaufwand:

  1. Woche 1-2CarLO/Werbas-Connect plus AVV.
  2. Woche 350 Test-Anrufe mit Werkstatt-Meister. Go-Live in Woche 3.

Was wir von Ihnen brauchen: DMS-Zugang mit Stundensatz und Teile-Preisen, Slot-Kalender pro Hebebühne, Pannenhilfe-Bereitschafts-Plan.

Praxis

Sonderfälle

  • Notfall-Pannenhilfe mit Abschlepp-Partner
  • Reklamation mit Gewährleistungs-Prüfung
  • Sonder-Bestellung Teile mit 2-Wochen-Vorlauf
  • Garantie-Fall mit Hersteller-Workflow
  • TÜV-Vorab-Check mit Mängel-Auflistung.

Fragen

Häufige Einwände

DMS?

Standard-Anbindung.

Pannenhilfe?

Trigger = Mensch.

DSGVO?

On-Prem.

Nächster Schritt

Passt M83 zu Ihrem Betrieb?

Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M83 Werkstatt-Extended zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.

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