DripBack-Modul M18

Praxis-KI-Voice

KI-Emp­fangs­dame nimmt 24/7 Anrufe an, vergibt Termine, beant­wortet FAQ. Modul aus Praxis-KI-Voice; im Komplett-Bundle erhalten Sie auch: Patienten­akte-Auto, Praxis-Marketing-Auto, Workflow-Automation.

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Nutzen

Warum dieses Modul

MFA verbringt 40-60% am Telefon, Patienten warten in Warteschleife.

Zielwerte im Rechenbeispiel

  • Ziel: +15% Umsatz durch keine verlorenen Anrufe
  • MFA frei für Patient

Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.

Beispiel

Rechenbeispiel

Hausarzt Detmold: vorher 8% verpasste Anrufe, jetzt 0%. +12k €/Mo Umsatz.

Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.

Technik

Wie es technisch funktioniert

Lokale Sprachausgabe + lokale Spracherkennung + lokales Open-Source-Sprachmodell · Termin-System-API (RED Medical/CompuGroup).

Ablauf M18 Praxis-KI-Voice · Modulfamilie Healthcare
  1. Eingang
    1. Eingang
  2. Verarbeitung
    1. Validierung + DSGVO-Filter (keine personenbezogenen Daten in Logs)
    2. Klassifikation / Routing per lokales LLM (Confidence ≥ 85 %)
    3. Aktion
  3. Ausgang
    1. Was sich für Ihre Kunden ändert
    2. Prüfprotokoll lokal (JSONL, Datenschutz nach DSGVO) + monatlicher Report

Workflow

Patient ruft an → KI-Sek nimmt ab → Symptom-Triage → Termin oder Notfall-Routing.

Einführung

Einrichtung und Daten

Einrichtungsaufwand: 4 Wo. Tag 1-14 Voice-Setup. Tag 15-21 Termin-System-Connect. Tag 22-28 Pilot.

Was wir von Ihnen brauchen: FAQ-Liste, Termin-Standard-Slots, Notfall-Protokoll.

Praxis

Sonderfälle

  • Notfall (sofort Mensch)
  • Mehrsprachig
  • Hörbeeinträchtigte

Fragen

Häufige Einwände

Patienten wollen Mensch.

KI sagt sofort sie ist KI. 70% sind ok damit, 30% wählen Mensch-Option.

Notfall-Risiko?

Symptom-Trigger (Brustschmerz, Atemnot) = sofort Mensch + 112-Hinweis.

DSGVO mit Patienten­daten?

On-Prem, AVV, KBV-konform.

Nächster Schritt

Passt M18 zu Ihrem Betrieb?

Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M18 Praxis-KI-Voice zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.

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