DripBack-Modul M91
Reinigungsservice-KI
24/7-Voice-Bot nimmt Reinigungs-Anfragen entgegen, klärt Reinigungs-Art und qm-Größe und vereinbart ein Vor-Ort-Aufmaß oder direkten Reinigungs-Termin.
Nutzen
Warum dieses Modul
Reinigungs-Firmen haben hohe Tel-Last, Disponent verpasst 30-40% Anrufe während Tour-Planung, Customer gehen direkt zur Konkurrenz.
Zielwerte im Rechenbeispiel
- Ziel: 100 % Anrufe angenommen
- Plus 25% Aufträge pro Quartal
- Disponent frei für Tour-Optimierung
Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.
Beispiel
Rechenbeispiel
Reinigungs-Firma Bielefeld 15 MA: vorher 30 Anfragen pro Woche, 18 angenommen. Nach DripBack 30 Anfragen, 29 angenommen plus 25% mehr Aufträge.
Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.
Technik
Wie es technisch funktioniert
Twilio-Voice + lokales Open-Source-Sprachmodell · Reinigungs-Software (Servprise oder Eigenbau) · Tour-Planungs-Engine.
- Eingang
- Eingang
- Verarbeitung
- Validierung + DSGVO-Filter (kein Klartext im Prüfprotokoll)
- Pre-LLM-Keyword-Check für Sofort-Eskalation (Schadenssanierung etc.)
- Klassifikation / Routing via lokales LLM (Confidence ≥ 85 %)
- Ausgang
- Termin-Buchung und Angebot-Vorbereitung mit Customer-Variablen
- Bestätigung per E-Mail oder Rückruf und monatlicher Bericht für Ihre Kunden
Workflow
Vorher: Anruf während Tour-Briefing, Disponent gestresst. Nachher: Anruf → KI nimmt Anliegen auf → Termin oder Aufmaß-Slot in 3 Minuten.
Einführung
Einrichtung und Daten
Einrichtungsaufwand:
- Tag 1-3Tarif-Engine plus Slot-Kalender.
- Tag 4-615 Test-Anrufe mit Disponent.
- Tag 7Go-Live.
Was wir von Ihnen brauchen: Slot-Kalender pro Reinigungs-Team, Tarif-Liste pro Reinigungs-Art (Büro, Bau, Sonder), Stamm-Customer-Liste mit Sonder-Konditionen.
Praxis
Sonderfälle
- Sonderreinigung nach Wasser-Schaden mit Express
- Bau-Endreinigung mit Sonder-Equipment
- Glas-Reinigung mit Hubsteiger-Pflicht
- Allergie-konforme Mittel
- Sonntags-Reinigung mit Tarif-Aufschlag.
Fragen
Häufige Einwände
Komplexe Anfragen?
Termin-Vor-Ort, Quote dann.
DSGVO?
On-Prem.
Kosten?
499 €/Mo.
Nächster Schritt
Passt M91 zu Ihrem Betrieb?
Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M91 Reinigungsservice-KI zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.