DripBack-Modul M90

Kurier-Voice

24/7-Voice-Bot nimmt Sendungs-Aufträge entgegen, klärt Eilig-Status plus Sondergut und routet direkt an den nächst-ver­füg­baren Fahrer.

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Nutzen

Warum dieses Modul

Kurier = schnell, Tel-Annahme nicht möglich.

Zielwerte im Rechenbeispiel

  • Ziel: 100 % Aufträge erfasst
  • Plus 30% Umsatz pro Monat
  • Disponent für Sonder-Fälle frei statt Routine-Annahme

Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.

Beispiel

Rechenbeispiel

Kurier-Dienst Lippe 10 Fahrer: vorher 25% Aufträge verpasst durch Disponent-Überlast. Nach DripBack plus 30% Aufträge erfasst plus 100% Annahme-Quote.

Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.

Technik

Wie es technisch funktioniert

Twilio-Voice + lokales Open-Source-Sprachmodell · Dispatch-Engine plus GPS-Tracking · Fahrer-App-Push via Firebase.

Ablauf M90 Kurier-Voice · Modulfamilie Sonstige Services
  1. Eingang
    1. Eingang
  2. Verarbeitung
    1. Adress- und Auftragserfassung via STT + Validierung
    2. Pre-LLM-Keyword-Check für Sofort-Eskalation (Gefahrgut etc.)
    3. Klassifikation / Routing via lokales LLM (Confidence ≥ 85 %)
  3. Ausgang
    1. Auftrags-Übergabe an Disponenten-System / TMS
    2. Bestätigungs-SMS an Auftraggeber + Prüfprotokoll

Workflow

Vorher: Kurier im Stau, Disponent gleichzeitig 3 Anrufe. Nachher: Anruf → KI nimmt Auftrag auf → Dispatch in 12 Sekunden plus Fahrer-Push.

Einführung

Einrichtung und Daten

Einrichtungsaufwand:

  1. Woche 1Dispatch-Engine plus GPS-Connect.
  2. Woche 240 Test-Aufträge mit Disponent. Go-Live in Woche 2.

Was wir von Ihnen brauchen: Fahrer-Liste mit GPS plus Schicht-Plan, Tarif-Plan pro Sendungs-Art, Sondergut-Liste (Gefahrgut, Lebensmittel, Medizin).

Praxis

Sonderfälle

  • Eilig mit Express-Aufschlag
  • Sondergut mit Spezial-Fahrer
  • Gefahrgut mit ADR-Schulung
  • Kühl-Transport mit Sonder-Fahrzeug
  • Auslands-Lieferung mit Zoll-Workflow.

Fragen

Häufige Einwände

DSGVO?

On-Prem.

Eilig?

Eilig-Trigger = sofort Fahrer.

Kosten?

999 €/Mo.

Nächster Schritt

Passt M90 zu Ihrem Betrieb?

Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M90 Kurier-Voice zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.

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