DripBack-Modul M82

Carsharing-Booking-Bot

Voice plus Web-Chat für Cars­haring-Buchung ergänzt die App für ältere Customer-Gruppen, die das App-Booking scheuen.

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Nutzen

Warum dieses Modul

Carsharing = digital natives, Voice ergänzt.

Zielwerte im Rechenbeispiel

  • Plus 15% Buchungen durch Senior-Zielgruppe
  • Ziel: 100 % Voice-Erreichbarkeit
  • App-Conversion-Hürde umgangen

Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.

Beispiel

Rechenbeispiel

Carsharing-Anbieter: +15% Booking via Voice.

Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.

Technik

Wie es technisch funktioniert

Twilio-Voice + lokales Open-Source-Sprachmodell · Booking-API (Cantamen/INVERS) · SMS-Zugangs-Code via Sipgate.

Ablauf M82 Carsharing-Booking-Bot · Modulfamilie Mobility & Auto
  1. Eingang
    1. Eingang
  2. Verarbeitung
    1. Validierung + DSGVO-Filter (Nutzerdaten pseudonymisieren)
    2. Klassifikation / Routing
    3. Aktion
  3. Ausgang
    1. Was sich für Ihre Kunden ändert
    2. Prüfprotokoll + Tages-Report an Flottenmanager

Workflow

Vorher: 65+ Kunden ohne App-Affinität geben Carsharing auf. Nachher: Anruf → KI prüft Verfügbarkeit per Booking-API → Buchung mit SMS-Zugangs-Code in 4 Minuten.

Einführung

Einrichtung und Daten

Einrichtungsaufwand:

  1. Woche 1Booking-API-Connect plus AVV.
  2. Woche 230 Test-Buchungen mit Senior-Kunden. Go-Live in Woche 2.

Was wir von Ihnen brauchen: Flotten-API mit Standorten, Tarif-Plan pro Fahrzeug-Klasse, Customer-Liste mit Bonität-Pre-Check.

Praxis

Sonderfälle

  • Schaden-Meldung mit Foto-Upload und Versicherungs-Workflow
  • Verspätungs-Gebühr mit Kulanz-Logik
  • Schlüssel-Verlust mit Bereitschafts-Dienst
  • Stau auf Rückgabe mit automatischer Verlängerung
  • Booking-Konflikt mit Alternativ-Wagen.

Fragen

Häufige Einwände

App reicht?

App = Standard. Voice für 50+.

Schaden?

Schaden = Mensch-Routing.

DSGVO?

On-Prem.

Nächster Schritt

Passt M82 zu Ihrem Betrieb?

Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M82 Carsharing-Booking-Bot zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.

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