DripBack-Modul M60
Tourismus-Info-Auto
24/7-Voice-Bot in 5 Sprachen beantwortet POI-Fragen, vermittelt Übernachtungen und vereinbart Stadtführungen auch zu Hochsaison-Spitzen.
Nutzen
Warum dieses Modul
Tourismus-Info = Saison-Stress, internat. Gäste.
Zielwerte im Rechenbeispiel
- 60% Anfragen self-service
- 1 FTE in Hochsaison gespart
- Ziel: 100 % Erreichbarkeit auch abends
Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.
Beispiel
Rechenbeispiel
Touri-Info Sauerland: 1 FTE gespart in Saison.
Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.
Technik
Wie es technisch funktioniert
Twilio-Voice + mehrsprachige lokale Spracherkennung + lokales Open-Source-Sprachmodell · POI-Datenbank plus Events-Kalender · Hotel-Channel-Manager SiteMinder-Anbindung.
- Eingang
- Eingang
- Verarbeitung
- Validierung + DSGVO-Filter
- Klassifikation / Routing (Confidence ≥ 85 %)
- Was das Modul tut
- Ausgang
- Was sich für Ihre Kunden ändert
- Prüfprotokoll + Saison-Report
Workflow
Vorher: Touri-Info nur 9-17 Uhr, 60% Anfragen außerhalb. Nachher: Anruf 24/7 in DE/EN/NL/FR/ES → POI-Empfehlung oder Buchung in 4 Minuten.
Einführung
Einrichtung und Daten
Einrichtungsaufwand:
- Woche 1-2POI-DB plus 5 Sprach-Modelle.
- Woche 340 Test-Anrufe mit Touri-Info. Go-Live in Woche 3 vor Saison.
Was wir von Ihnen brauchen: POI-Liste mit Öffnungszeiten und Tickets, Events-Kalender regional aktuell, Übernachtungs-Partner mit Provisionen, Notfall-Hotline-Liste.
Praxis
Sonderfälle
- Touristen-Notfall (Verletzung, Diebstahl) sofort 112/110
- Verloren mit Standort-Hilfe per Karte-SMS
- Sprach-Mix mit dynamischer Erkennung
- Event-Ausverkauf mit Alternativ-Vorschlag.
Fragen
Häufige Einwände
Saison-Schwankung?
Mo-Preis flat, KI skaliert.
Lokale Akzeptanz?
Pilot-Phase 4 Wo.
DSGVO?
On-Prem.
Nächster Schritt
Passt M60 zu Ihrem Betrieb?
Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M60 Tourismus-Info-Auto zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.