DripBack-Modul M101

Kirchen-Verwaltungs-KI

24/7-Voice-Bot für Pfarramts-Anliegen (Taufe, Hochzeit, Beer­digung, Spenden, Termin mit Pfarrer) mit Sen­siti­vitäts-Layer für Trauer-Gespräche.

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Nutzen

Warum dieses Modul

Pfarramts-Sekretariat ist meist Halbtags-Stelle, die übrigen 4 Stunden sind nicht erreichbar, wichtige Anliegen (Sterbefall) bleiben liegen.

Zielwerte im Rechenbeispiel

  • 50% Anfragen self-service
  • Sek 0.5 FTE für Pfarrer-Assistenz frei
  • Ziel: 24/7 erreichbar auch in Trauer-Notfällen

Modellwerte für einen typischen Betrieb, keine Zusage. Ihre Werte ergeben sich im Discovery-Audit aus Ihren Abläufen.

Beispiel

Rechenbeispiel

Gemeinde 5k Mitglieder: Sek 0.5 FTE gespart.

Annahmen: modellhafter Betrieb dieser Branche und Größe, kein bestehender Kundenfall. Die Werte Ihres Betriebs ergeben sich aus Ihren eigenen Abläufen.

Technik

Wie es technisch funktioniert

Twilio-Voice + lokales Open-Source-Sprachmodell mit Sensitivitäts-Tonalität · Gemeinde-Software (KirchenIT/ChurchTools) · Spenden-Abwicklung via Stripe.

Ablauf M101 Kirchen-Verwaltungs-KI · Modulfamilie Sport/Verein/Kirche/Recht & Notariat
  1. Eingang
    1. Eingang
  2. Verarbeitung
    1. Validierung + KDG-Filter (kein Klartext im Log, SHA1-Hash
    2. Klassifikation / Routing (Confidence ≥ 85 %); Seelsorge/Trauer → direkt contact_human
    3. Aktion
  3. Ausgang
    1. Was sich für Ihre Kunden ändert
    2. Prüfprotokoll + Pfarramt-Report (KDG-konform, nur Hashes)

Workflow

Vorher: Sek geht um 12 Uhr, ab 13 Uhr keiner erreichbar. Nachher: 24/7-Anruf → KI mit Mitgefühl bei Trauer → Termin oder Standard-Anliegen in 4 Minuten.

Einführung

Einrichtung und Daten

Einrichtungsaufwand:

  1. Woche 1ChurchTools-Connect plus Sensitivitäts-Training.
  2. Woche 215 Test-Anrufe mit Pfarrer und Sek. Go-Live in Woche 2.

Was wir von Ihnen brauchen: Termin-Slots pro Pfarrer, Gemeinde-FAQ (Taufe, Konfirmation, Hochzeit), Spenden-Zwecke aktueller Liste.

Praxis

Sonderfälle

  • Sterbefall mit Trauer-Begleitung-Routing
  • Konfessions-Wechsel mit Sonder-Workflow
  • Seelsorge-Notruf mit Krisendienst
  • Suizid-Andeutung mit Sofort-Pfarrer-Eskalation
  • Glaubens-Konflikt mit Senior-Theologen.

Fragen

Häufige Einwände

Sensibel?

Trauer-Trigger = Mensch.

Bistum-Akzeptanz?

Pilot mit 1 Gemeinde.

DSGVO?

On-Prem.

Nächster Schritt

Passt M101 zu Ihrem Betrieb?

Ein 30-minütiges Discovery-Gespräch klärt, ob M101 Kirchen-Verwaltungs-KI zu Ihren Abläufen passt und welche Werte in Ihrem Betrieb realistisch sind.

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